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基于真实用户反馈
报告内容很专业,但部分术语对于非医学背景的我来说有点难懂,虽然有一对一解读,但听完还是有点蒙。要是能附带一个更通俗版的摘要就好了。不过整个过程的保密性让我非常满意,没有任何信息泄露的不适感。
机构回复
非常感谢您的建议。我们已在规划优化报告的可读性,例如增加通俗版概述。同时,我们将继续加强顾问的解读能力,力求用更易懂的方式传递专业信息。隐私安全我们会始终坚持。
保密性确实没得说,从头到尾感觉都很安全。但报告里有些专业术语和图表,我看不太懂,虽然安排了电话解读,但要是能附带一个更通俗的‘患者版’小结,或者用动画视频讲解一下关键结果,对我们非专业人士就更友好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!让报告更易懂一直是我们努力的方向。您提到的‘患者版’小结和视频解读形式非常好,我们已记录并会纳入产品优化讨论,力求让专业报告也能‘飞入寻常百姓家’。
(乳腺癌术后)隐私保护确实做得无可挑剔,让我非常安心。不过从送检到拿到报告,等待的时间比预期长了一周左右,那段时间真的非常煎熬,每天刷邮箱。虽然知道需要严谨分析,但还是希望能优化流程,给个更精准的时间预估。
机构回复
感谢您的理解与宝贵意见。我们非常抱歉延长了您的等待时间。由于组织样本处理和数据分析的复杂性,有时会出现波动。我们已经着手优化流程,并将为后续用户提供更精准的时效预估。
报告内容很专业全面,对于找靶向药帮助大。但部分术语和图表对我们普通人来说太难懂了,虽然有解读服务,但平时自己翻看还是吃力。希望未来能出一个‘简化版’或‘患者版’摘要,用更通俗的话把关键结论和建议列出来。
机构回复
感谢您的宝贵建议。我们已意识到报告的可读性问题,正在开发面向患者的报告解读摘要和可视化图表,让信息获取更轻松。敬请期待。
价格偏高,但考虑到是胸水样本检测和172个基因,还能接受。主要看中他们实验室的资质和保密承诺。有一个小建议:现在报告是电子版和纸质版,能不能在电子报告上增加一个“阅后即焚”或设定有效期的选项?让我们自己控制更好。
机构回复
感谢您的认可与非常有价值的建议。关于电子报告的自定义安全管控功能,我们已纳入产品优化计划,会认真研究其可行性。感谢您帮助我们进步。
信息保密做得没话说,从咨询到拿到报告都没透露任何风声。报告很专业,但对我这种非医学背景的人来说,里面好多术语和图表看不太懂。虽然附了摘要,但还是希望能有一个更通俗、带点比喻的版本,或者有个视频解读链接也好。
机构回复
非常抱歉报告给您带来了理解上的困扰。您的建议非常宝贵,我们正在开发面向非专业人士的简化版解读说明和可视化解读工具,以期让每位用户都能清晰理解报告内容。
隐私保护方面做得确实没话说,所有环节都感觉被保护得很好。但报告对于非专业人士来说有点难懂,虽然有一对一解读,但报告本身图表和术语很多,如果能附上一个更简洁易懂的结论摘要页给患者看就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们正在考虑在专业报告之外,为用户提供一份精简版的“核心结论摘要”,用更通俗的语言呈现关键信息。您的需求对我们非常重要,我们会抓紧评估上线。
总体满意,隐私保护流程严谨,样本送检全程可追溯匿名编号。但报告部分术语比较专业,虽然安排了电话解读,但第一次看还是有点懵。如果能附带一个更通俗的摘要版给患者本人看就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们已记录,并正在开发面向患者的报告通俗化解读版本,帮助非专业人士更好地理解核心信息。您的体验对我们至关重要。
检测很有必要,发现了可用靶点。报告内容非常专业,但部分术语和图表对我们家属来说理解有难度。虽然安排了电话解读,但要是报告里能多加点通俗的注释或者小结就好了。隐私保护没得说,所有文件都处理得很小心。
机构回复
感谢您的建议。我们已注意到部分非专业用户对报告可读性的需求,正在开发面向患者家属的摘要版或通俗注释模块,以期在保持专业性的同时提升理解度。您的意见对我们很重要。
流程安全严谨,就是等待时间比当初告知的预计周期长了一周左右。那段时间等得很焦心,每天刷系统看好几遍。虽然理解需要保证质量,但希望时间预估能更准确些,或者有主动的延迟通知。
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让您焦急等待,我们深表歉意。由于脑脊液样本特殊性,个别案例需要更复杂的分析流程。我们正在优化节点通知系统,力争提供更精准的进度预估与及时告知。
检测很有价值,给了我们用药方向。保密性也确实做得不错,全程没有信息泄露。唯一觉得可以改进的是,电子报告虽然安全,但对于不熟悉手机操作的老年患者家庭,如果能有个更简单的专属链接或更清晰的指引会更好。现在的方式对我父母来说有点复杂。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议。我们已关注到不同年龄层用户的操作习惯差异,正在开发更简洁的“长辈模式”报告查看界面,并考虑辅以更清晰的指引材料,让每位用户都能便捷、安心地获取报告。
报告的专业度没得说,但对我和家人来说,部分内容太专业了,看不太懂。虽然有视频解读,但专家时间有限,有些后续问题还是不太明白。如果能附带一份更通俗的‘小白版’摘要,用更直白的话说清楚关键结论和建议,就更好了。
机构回复
非常感谢您的建议,这对我们改进服务非常重要。我们已经着手开发面向非专业人士的报告解读辅助材料,力求用更易懂的语言提炼核心信息,帮助您和家人更好地理解报告。我们会持续优化。
病人是我父亲,检测后我们需要把报告给多位医生咨询。担心报告到处发不安全,但你们提供的报告PDF自带加密和可设置有效期的查看链接,我们可以控制谁能看、看多久。这个功能非常实用,既方便了会诊,又不用担心报告被无限次传播。
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感谢您对我们报告安全管理功能的认可。我们致力于开发既满足医疗协同需求,又保障数据安全的工具。让您能安全、灵活地使用报告,是我们的目标。
隐私保护确实做得很到位,所有接触信息的人都只了解他们需要知道的那部分,感觉是‘碎片化’管理。不过,等待报告的时间比当初告知的稍微长了两天,等待期间难免有点焦虑,总担心是不是样本或信息出了什么问题。希望时间预估能更准一点。
机构回复
感谢您的肯定与反馈。对于报告时间的延迟我们深表歉意。这通常是由于检测环节的复杂性或复核流程所致,我们绝对保证这与数据安全无关。我们会加强流程管理,提升时间预估的准确性,并优化等待期的进度告知,减少您的焦虑。
从隐私保护到检测专业性,我都挺满意的,打了5星。唯一的小建议是,电子报告页面能否增加一个“一键生成授权书”的功能?比如我需要把报告给另一位医生看,但又不想给原件,可以快速生成一个带部分信息和水印的阉割版,这样我自己控制起来更方便。
机构回复
感谢您的五星好评与宝贵建议!这个“可控分享”的功能想法非常棒,我们已将其纳入产品优化需求池,将在后续的版本更新中评估实现,让您对数据流转有更强的自主权。
共 262 条评价,第 10/18 页