用户评价
268 条评价
基于真实用户反馈
数据保密方面我觉得做得不错,所有通知都用密送,挺细心。但报告里有些专业术语和基因符号,虽然附有解读咨询,但对我们外行来说,自己看报告时还是有点懵。如果能附带一个更通俗的‘摘要版’或者常见QA,自己先看懂个大概,咨询时也能更有准备。
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非常感谢您的宝贵建议。我们将着手优化报告的可读性,考虑增加通俗版摘要与术语索引,帮助用户更好地自主理解核心结果,提升服务体验。
检测服务整体不错,结果有参考价值。就是报告电子版发给我后,还寄了一份纸质版到家里。虽然包装是隐私信封,但我觉得现在都电子化了,纸质版有点多余,反而多了点泄露风险。建议可以改成按需寄送。
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非常感谢您的宝贵建议!我们提供纸质版是考虑到部分用户的需求。您说得对,我们将立刻优化为“电子版默认,纸质版按需寄送”的模式,减少潜在风险。再次感谢!
隐私保护措施我给满分,从寄送样本到拿到报告,心里都很踏实。但报告里有些专业术语和图表,对于我们普通患者来说还是有点难懂,虽然有一对一解读,但要是报告本身能更通俗些就更好了。
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衷心感谢您的五星好评与中肯建议。我们已在着手优化报告版本,计划推出更简明的“患者友好版”摘要,用更易懂的语言呈现核心结论,让您随时查阅都能一目了然。
隐私保护确实做得不错,让人放心。但报告里有些专业术语和基因位点编号,我看不太懂。虽然有一对一解读,但如果报告本身能再“翻译”得通俗一些,附带个简易版总结,我们普通用户自己查阅起来会更方便。
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非常感谢您的宝贵意见。让科学报告更易懂一直是我们努力的方向。我们已着手开发面向非专业用户的报告导读与可视化摘要功能,期待不久后能为您提供更友好的阅读体验。
价格确实不算便宜,但考虑到涉及基因数据和专业的分析,也能接受。让我愿意付钱的一个重要原因是,他们的付费协议里写明了支付信息与检测数据是分开存储管理的,降低了交叉泄露的风险。安全不是免费的,这点钱花在保护上我觉得有必要。
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感谢您对我们价值和安全措施的认可。我们采用金融级的安全措施隔离支付信息与健康数据,实施分库管理,全力保障各类型数据的安全。
隐私保护给满分,报告也是密封的。但报告里的有些专业术语看不懂,比如什么基因座、似然比率,虽然结论很清楚。如果能附一页简单的通俗解读,或者在线客服能快速解释一下就好了,毕竟不是每个人都懂生物学。
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非常感谢您的建议。您提到的专业术语解读问题非常中肯。我们将尽快在报告末尾增加一份通俗版结论说明,并强化客服对报告内容的解读支持,让信息更友好。
用于法律诉讼,法官采纳了报告。整个过程专业严谨,隐私方面无可挑剔。但报告里的部分专业术语和解释,对于我们非专业人士来说还是有点难懂,虽然客服后来电话解释了,如果报告能附带一个更通俗的结论页就更好了。
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感谢您的重要建议。我们在确保报告法律严谨性的同时,确实可以优化用户的可读性体验。我们会认真研究,考虑在报告末页增加一个通俗版结论摘要,让委托人有更清晰的理解。
流程私密性做得确实到位,从下单到收报告都没惊动家里人。就是等待报告的时间比预期长了两天,那几天有点焦虑,总忍不住去刷APP。希望以后时间预估能更准些。
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让您等待并焦虑了,非常抱歉!个别样本可能会因运输或质控需要更多时间,我们会持续优化流程并提升进度预估的准确性。感谢您的耐心与理解!
流程很安全,让人安心。只是报告有些专业术语,虽然有一对一解读,但解读时间有限,有些细节后来自己回想还是不太明白。希望报告本身能附带更通俗的比喻或示意图,让非专业的爸妈也能轻松看懂。
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感谢您的肯定与建议!我们将优化报告版本,考虑增加通俗化解读图表或词汇表,让科学知识更容易被理解。您的意见非常宝贵!
作为35岁初产妇,很看重这个检测。隐私保护方面很满意,但报告里有些专业术语和概率数字,看不太懂。虽然可以电话解读,但如果报告本身能附带一个更通俗的‘小白版’总结,对我们普通用户会更友好。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们已收到不少类似反馈,正在着手优化报告的可读性,考虑增加术语解释和浅显的结论概述。期待下次能为您提供更清晰易懂的报告体验。
4星给安全和专业。客服回答问题很耐心,流程也规范。可能就是太规范了,每一步都要验证身份,有时候急着查进度会觉得步骤稍微有点繁琐,不过想想是为了安全,也能接受。
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感谢您的理解与评价。我们确实在便捷与安全之间,优先考虑了后者。您的反馈非常宝贵,我们会在确保安全的前提下,研究如何优化验证流程,提升便捷性。
保密性没得说,各个环节都考虑到了。就是等待报告的时间比预期长了三四天,那几天等得有点焦虑,天天刷系统。虽然理解需要严谨复核,但能再快点就好了。
机构回复
让您久等了,非常抱歉。我们坚持双重复核制度以确保结果绝对准确,有时会因复杂案例延长分析时间。我们会持续优化流程,争取在保证质量的前提下提速。
隐私方面没得说,很满意。但报告里的专业术语有点多,虽然安排了电话解读,但听完还是有点云里雾里。要是能附上一页更通俗的总结,或者用图表直观展示一下基因型就好了,我们普通人理解起来更容易。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们已记录您的需求,正在着手开发更通俗易懂的报告可视化版本和摘要,希望能帮助用户更轻松地理解专业内容。您的意见对我们改进服务至关重要。
隐私保护的各种措施让我印象深刻,感觉很安全。但报告里有些专业术语看不太懂,虽然可以电话解读,但要是能附带一个更通俗的‘妈妈版’摘要,或者用更直观的图表展示风险等级就更好了。现在这样对我这种文科生有点费劲。
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非常感谢您的宝贵建议!我们已记录,并正在开发更浅显易懂的报告可视化版本和解读辅助工具,力求让每位妈妈都能轻松、准确地理解报告内容。
内容专业,隐私保护确实到位,所有通知都用的虚拟号码。但价格确实不便宜,希望未来能有更多优惠活动,或者针对高危人群的减免政策,让更多需要的人能做上这个检测。
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感谢您的认可与建议!我们理解您的想法。成本中包含大量隐性的安全与技术投入。我们会积极考虑如何优化,在保证质量的同时,让服务更具可及性。
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