用户评价
268 条评价
基于真实用户反馈
隐私保护方面做得非常到位,全程安心。就是电子报告里有些专业术语和数值,虽然附了参考范围,但自己看还是一头雾水。后来在线咨询了医生才弄明白。建议报告能附带更通俗的解读小结。
机构回复
衷心感谢您的中肯建议。我们将优化报告呈现形式,计划在后续版本中增加“核心结论通俗解读”模块,并强化在线咨询的入口指引,让报告更清晰易懂。
隐私保护方面真心做得不错,每个环节都感受到了被重视。就是价格确实有点小贵,虽然知道技术和精度值这个价,但对于普通工薪家庭来说还是一笔不小的支出。希望未来能有更亲民的价格或者分期选择。
机构回复
衷心感谢您的选择与肯定。我们理解您的感受,将持续优化成本,并积极探讨与各方合作,争取未来能提供更多元的支付方案,让先进技术惠及更多家庭。
保密性没得说,很放心。但报告等待时间比预期的长了一周左右,等待过程挺焦虑的,尤其是我们这种急着要结果安排后续计划的。希望流程能再优化一下,给个更精准的时间预期。
机构回复
让您久等了,非常抱歉。由于家系分析及复核流程复杂,偶尔会出现延迟。我们已经着手优化分析流程,并会努力提供更精准的预计时间。感谢您的耐心与理解。
保密工作做得很好,但遗传咨询师解释报告时用的专业术语有点多,虽然最后都弄懂了,但中间需要反复问。对于我们这种没基础的孕妇,希望报告解读能更通俗口语化一些。
机构回复
非常感谢您的宝贵意见。我们已记录您的反馈,将加强对咨询师的培训,要求他们用更通俗的语言进行解释,并持续优化报告的可读性,让信息更易懂。
检测准确度很满意,但报告推送方式可以更灵活。现在只能短信收链接,我孕期常开飞行模式,错过就麻烦。希望增加邮箱加密压缩包选项,方便海外用户或信号不稳定地区。
机构回复
感谢您的建议!我们正在开发PGP加密邮件推送功能,预计两个月内上线。目前您可联系客服手动获取加密邮件版报告。
冲着隐私保护来的,确实没让我失望。报告解读的医生也很专业,一对一私密解读,没有外人打扰。美中不足的是报告里有些专业术语,虽然医生解释了,但自己拿回去再看还是有点迷糊,能附个通俗词汇表就更好了。
机构回复
感谢您的肯定与建议!您提到的报告可读性问题非常中肯。我们正在着手编写一份面向客户的《报告辅助解读指南》,完成后会提供给大家参考。
隐私方面没得说,很放心。但报告里有些专业术语和数值,虽然有一对一解读,但解读时还是感觉有点跟不上。要是报告本身能再有个更通俗的“结论概述”版块,让非专业人士一眼看懂核心结论,就更完美了。
机构回复
感谢您的高度评价和宝贵建议!我们将认真考虑您的意见,在确保报告专业性的同时,优化报告的可读性,例如增加摘要或结论导读部分,帮助用户快速抓住重点。再次感谢!
保护措施确实严密,但有时候感觉有点‘过度’。比如我想把电子报告下载到本地自己保存,系统却不允许,只能在线查看,说是为了防止二次传播。虽然理解,但总有点不方便,希望可以给用户一个加密PDF下载的选项。
机构回复
您的反馈非常宝贵。禁止下载是出于安全考虑的默认设置。我们已收到类似建议,正在评估开发带个人水印和加密的有限制下载功能,在安全与便利间寻找更好平衡。
保护隐私确实做得不错,但报告里有些专业术语我看不太懂,虽然可以咨询,但得另外约时间。如果能附个更通俗的解读摘要,或者几个关键词解释,对我们孕妈就更友好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们已记录并会反馈给报告优化团队,未来会考虑增加通俗版结论摘要或术语注释,让报告更易懂。
隐私保护确实做得严密,但报告里有些专业术语看不懂,虽然有咨询解读,但电话里一时半会也记不住。要是报告后面能附个更通俗的词汇解释页,或者有个简单的视频解读就更好了。
机构回复
非常感谢您的建议。我们已注意到部分用户对报告可读性的需求,正在开发配套的‘报告可视化解读’功能和术语小词典,将以视频和图文等更易懂的形式呈现,预计下季度上线。再次感谢!
检测和保密性都很好,就是电子报告里的专业术语有点多,虽然附了简易解读,但有些指标我还是上网查了才完全明白。如果能针对每项异常风险(如果有的话)用更通俗的例子解释就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们一直在努力平衡专业性和通俗性。您关于“通俗化解读”的建议很好,我们会反馈给医学团队,在后续报告优化中考虑加入更多生活化的类比说明,帮助理解。
价格确实不便宜,但冲着顶级隐私保护来的,觉得也算值。不过希望未来能针对不同孕期或者有多胎检测需求的妈妈,有一些更灵活的套餐或优惠,感觉现在选择比较单一。
机构回复
感谢您对我们隐私保护的认可与宝贵建议。关于产品与价格的多样性,我们已在进行市场调研与方案设计,未来希望能推出更贴合不同用户群体需求的个性化选择,敬请期待。
服务很好,隐私方面感觉铜墙铁壁。但电子报告里的专业术语有点多,什么“基因座”、“非父排除率”之类的,我看得半懂不懂。建议能附个简单的白话版小结,或者加点名词解释。
机构回复
非常感谢您的中肯建议。我们已收到您的反馈,将在后续版本中优化报告的可读性,考虑增加通俗版结论页或术语表,让结果更清晰易懂。感谢您。
专业性够,隐私也好。但报告里有些术语和基因位点编号,对我们外行来说像天书。虽然有专家解读,但回家后自己看纸质报告还是有点懵。建议能附上一页‘核心结论通俗摘要’,用大白话总结一下,方便我们给家人解释或自己回顾。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。让报告更易理解是我们持续改进的方向。我们将认真研究您提出的“通俗摘要”方案,力求让科学成果以更亲民的方式呈现。
服务很好,保密细节也到位。但报告里的部分专业术语对我来说还是有点难懂,虽然可以电话咨询,但要是能附上一页简单的、带比喻的通俗解释就更好了。毕竟不是每个人都懂医学。
机构回复
感谢您的建议,这对我们非常宝贵。我们正在着手优化报告的可读性,计划在专业版报告外,增加一个用户友好版的摘要与解读,让信息获取更轻松。
共 262 条评价,第 2/18 页